Yanlış Durağa Bırakılma Ve 30 Dakikalık Sıcak Yürüyüş Mağduriyeti
15 Ağustos 2026 tarihinde sabah 9:00–10:00 civarında Antalya’dan Alanya İncekum yönüne Alanyalılar Turizm Seyahat ile yaptığım yolculukta yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Seyahat sırasında tıknaz, kısa boylu olan muavin bana nerede ineceğimi sordu, ben de açıkça İncekum Petrol’de inmek istediğimi söyledim.
Buna rağmen muavin İncekum Petrol’de indirmesi gerekirken durağı geçip yaklaşık 30 dakikalık mesafe ileride, Shell Petrol’ün önüne yakın bir noktada beni otobüsten indirdi. Bana “abi 5 dk geri yürüyeceksin” diyerek burayı tarif etti ancak gerçekte İncekum Petrol’e dönmek için öğle sıcağında yaklaşık 30 dakika yürümek zorunda kaldım ve hem fiziksel olarak zorlandım hem de mağduriyet yaşadım. Bu sıcakta beni yanlış yerde indirip gerçeğe aykırı şekilde mesafeyi olduğundan kısa göstermesi, bir yolcuya karşı vicdansızca bir davranış olarak beni çok üzdü; oysa isterse ileride bir dolmuşa yönlendirip gerekirse dolmuş ücretini de teklif ederek çok daha insani bir çözüm üretebilirdi.
Firmadan, bu davranış nedeniyle hem şahsıma yönelik bir özür bekliyorum hem de bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi adına ilgili muavinin uyarılmasını ve personelin yolcuları yanlış yerde indirerek mağdur etmemesi konusunda daha dikkatli olmasını rica ediyorum.
Sayın Yolcumuz, 15 Ağustos 2026 tarihinde Antalya–Alanya İncekum güzergahında gerçekleştirmiş olduğunuz yolculuk sırasında yaşadığınız durumla ilgili başvurunuz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle, belirtmiş olduğunuz İncekum Petrol durağında indirilmemiş olmanız ve sonrasında mağduriyet yaşamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yolcularımızın talep ettikleri duraklarda güvenli ve uygun şekilde indirilmesi, hizmet anlayışımızın temel unsurlarındandır. Yaşanan durumla ilgili olarak araç personelimizle gerekli görüşme yapılacak, konu kendisine aktarılacak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarılar yapılacaktır. Özellikle yolcularımızın iniş noktalarının doğru anlaşılması ve yolcunun mağduriyet yaşamaması konusunda personelimizin daha dikkatli olması gerektiği kendilerine hatırlatılacaktır. Yaşanan olumsuzluk nedeniyle şahsınızdan özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yolcu memnuniyetini ve hizmet kalitemizi artırmak adına ilettiğiniz şikayeti dikkate alacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Alanyalılar Turizm












