Alanyalılar Firmasının Son Dakika Rezervasyon İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Alanyalılar firmasından bugün için telefonla rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon saatinden yarım saat önce bileti almak için terminale gittiğimizde, rezervasyonumuzun iptal edildiğini söylediler. İptal gerekçesi olarak da bir saat önce gelmemiz gerektiğini, aksi halde rezervasyonun otomatik iptal olduğunu belirttiler, ancak bu konuda bize önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Gece 02.00’de iki bayan olarak terminalde kaldık, aynı saat için başka bir otobüs ya da alternatif sunulmadı ve şu anda da elimizde herhangi bir bilet yok. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de bu mağduriyet karşısında çözüm üretilmemesi nedeniyle kendimi son derece mağdur hissediyorum.

Rezervasyon aşamasında yolcuya açıkça bilgi verilmeden yapılan bu iptal işleminin incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.