Bildirim Gelmeden Otobüs Kaçtı, 3.200 TL Ekstra Masrafla Mağdur Olduk

17 Ağustos saat 21:00 Gebze–Alanya seferi için Alanyalılar Turizm’den iki kişilik bilet aldık. Otobüs saatinden sadece 5 dakika sonra otogara vardığımızda otobüsün kalkmış olduğunu öğrendik. Ne şoför ne de firma tarafından telefonla aranmadık, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve bizi beklemediler.

Yazıhaneye gittiğimizde biletimizin “yandığını” ve bir dakika önce otobüsün kalktığını söylediler, hiçbir çözüm sunmadılar ve bizi bir sonraki sefere de almayacaklarını ifade ettiler. Bu nedenle mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldık ve yaklaşık 3.200 TL tutarında ekstra masraf yapmış olduk.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Alanyalılar Turizm’den kullanamadığımız seferin ücretinin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.