to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Alanya Side'de bulunan Xafira Deluxe Resort'ta standart odalarda (oda numaraları 1617 ve 1619) 3 gece 4 gün konaklamak üzere toplam 107 bin tl ödeyerek giriş yaptık. Ödememizi nakit banka kartı ile gerçekleştirdik.
Daha ilk günden itibaren otelde ciddi sorunlarla karşılaştık. Ultra her şey dahil ve 5 yıldızlı olarak tanıtılan otelde, odalarda su ısıtıcı, çay, kahve bulunmuyor; minibar ise tamamen boştu. Kaç gün kalırsanız kalın, sadece girişte bir kez su veriliyor. Disko hizmeti sezonun ortasında kapalıydı ve çalışanlar "disko yok" diyerek ilgisiz davrandı. Otelde buz bulunmadığı için çalışanlar dışarıdan market poşetiyle buz getiriyordu. Temizlik seviyesi çok düşük, yastık kılıfları ve çarşaflar değiştirilmemişti, odada başka birinin kokusu vardı. Ayrıca çalışanlar son derece ilgisiz ve saygısızdı, lobiye gittiğimizde birçok misafirin de benzer şikayetlerde bulunduğunu gördük. Tüm bu şikayetleri otel yönetimine ilettiğimizde ise "yapacak bir şey yok" yanıtını aldık ve sorunlarımızla ilgilenilmedi.
Böyle yüksek ücret ödeyerek aldığımız hizmeti kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Antalya Alanya Alan Xafira Deluxe Resort Oteline 1.06.2015 tarihinde, 09.06.2015-13.06.2025 arası için bir konaklama satın aldım. 41.000 TL'ye aldığım tatilin, otele gideceğimiz gün 30.000 TL'ye düştüğünü fark ettim ve Jolly Tur ile iletişime geçtim. Ancak bana çeşitli bahaneler üretilerek fiyat far...
26 Ağustos - 29 Ağustos 2023 tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden Alan Xafira Deluxe Resort & SPA (Alanya/Antalya) otelinde konakladım. Rezervasyon numaram: HD-2508CFNM. Otele giriş yaptığımızda odamızda telefon ve buzdolabı çalışmıyordu. Özellikle çocuğumun ilacının buzdolabında soğukta kalması g...
27/08/2025-31/08/2025 tarihleri arasında Alan Xafira Deluxe Resort’ta 4 gece 5 gün, her şey dahil konseptte konakladık. Oda numaramız 3521 idi. Ancak otelde hijyen diye bir kavram kesinlikle yoktu. Odamızdan restoran ve havuzlara, yürüme alanlarına kadar her yer çok pisti. Restoranda sürekli pis bir...
05.08.2025 - 07.08.2025 tarihleri arasında, HD-2507KTF5 rezervasyon kodu ile Jolly Tur aracılığıyla Antalya Alanya Türkler’deki Alan Xafira Otel’de balayı için konakladık. 4 günlük konaklama için 55.000 TL ödeme yaptık, ancak sadece 27.000 TL iade edildi. Otele ulaşım problemi nedeniyle akşam 21:30...
3 Haziran’dan beri Alan Xafira Deluxe Resort SPA Alanya’da, 1315 numaralı odada konaklıyoruz. Otele giriş yaptığımız ilk gün herhangi bir sorun yoktu, ancak son üç gündür ciddi temizlik problemleri yaşıyoruz. Havuzun temizliği yapılmıyor, kötü bir koku var ve havuzun ortasındaki köprünün altı tamame...
Yorumlar