to read complaints and reviews, or file yours.Xafira Deluxe Resort'ta Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
10 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Alanya Side'de bulunan Xafira Deluxe Resort'ta standart odalarda (oda numaraları 1617 ve 1619) 3 gece 4 gün konaklamak üzere toplam 107 bin tl ödeyerek giriş yaptık. Ödememizi nakit banka kartı ile gerçekleştirdik.
Daha ilk günden itibaren otelde ciddi sorunlarla karşılaştık. Ultra her şey dahil ve 5 yıldızlı olarak tanıtılan otelde, odalarda su ısıtıcı, çay, kahve bulunmuyor; minibar ise tamamen boştu. Kaç gün kalırsanız kalın, sadece girişte bir kez su veriliyor. Disko hizmeti sezonun ortasında kapalıydı ve çalışanlar "disko yok" diyerek ilgisiz davrandı. Otelde buz bulunmadığı için çalışanlar dışarıdan market poşetiyle buz getiriyordu. Temizlik seviyesi çok düşük, yastık kılıfları ve çarşaflar değiştirilmemişti, odada başka birinin kokusu vardı. Ayrıca çalışanlar son derece ilgisiz ve saygısızdı, lobiye gittiğimizde birçok misafirin de benzer şikayetlerde bulunduğunu gördük. Tüm bu şikayetleri otel yönetimine ilettiğimizde ise "yapacak bir şey yok" yanıtını aldık ve sorunlarımızla ilgilenilmedi.
Böyle yüksek ücret ödeyerek aldığımız hizmeti kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
