Resepsiyon Personelinin İlgisiz Ve Kaba Davranışları

30 Ağustos – 4 Eylül 2025 tarihleri arasında Alan Xafira Deluxe Resort’ta 1413 numaralı odada konakladım. Giriş işlemleri sırasında oda kartı talebimde, resepsiyon personelinin ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Ayrıca çıkış işlemi sırasında, bilekliğim resepsiyon görevlisi tarafından adeta otelden kovulurcasına çıkarıldı ve 2 yaşındaki bebeğimle birlikte olmama rağmen, otelin hiçbir imkanından yararlanamayacağım, sadece lobide bekleyebileceğim şeklinde kaba ve anlayışsız ifadeler kullanıldı.

Çıkış saatinde ise, daha önceden 12.30-13.00 arası çıkabileceğimiz söylenmiş olmasına rağmen, 12.50’de çıkış yaptığımızda “Sizden ekstra para almamız lazım da hadi neyse.” gibi hoş olmayan bir üslupla karşılaştık. Tüm bu yaşananlar nedeniyle yetkili birine ulaşmak istedim fakat ulaşamadım.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi ve özellikle personelin yaklaşımı konusunda tarafıma bir özür dilenmesini bekliyorum.