Alan Xafira Deluxe Resort Genel Olarak Olumsuz Bir Deneyimdi!

20–23 Temmuz tarihleri arasında Alan Xafira Otel’de konaklıyorum ve daha çıkış yapmadan yaşadığımız olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. İki aile olarak promosyon oda satın aldık, ancak girişte odaların neye göre verildiğini anlayamadık. Bize giriş katında, ağır lağım kokusu olan bir oda verilirken, diğer aileye ikinci katta, komple havuz manzaralı oda verildi.

Otele giriş yaptığımız ilk gün ise otelin içinde çok korkutucu bir kavga çıktı, bir kişi yaralandı, ambulans, polis ve jandarma geldi. Bu durum bizi hem tedirgin etti hem de kendimizi güvensiz hissetmemize neden oldu. Konaklama süremiz boyunca otelin farklı yerlerinde sürekli kavga çıkmasına da defalarca tanık olduk.

Odada internetin ücretli olduğu söylendi, bu da bu standarttaki bir otel için hayal kırıklığı yaşattı. Yemek yediğimiz alanlarda uyarılarımıza rağmen klimalar hiç çalıştırılmadı, sadece odalarda klima vardı. Yemekler lezzetsizdi, ağır kokuyordu ve çeşit çok azdı. Tabak ve bardakların da temizliğinden memnun kalmadık.

Otelde hemen her yerde çok ağır bir koku var. Bar ve içecek noktalarında sürekli sıra oluyor, bir içecek almak için en az 10–15 dakika beklemek zorunda kalıyoruz. Kumpir yapan görevlinin müşteriye yaklaşımı oldukça anlayışsızdı. Genel anlamda birçok çalışan misafirle iletişimde gereksiz şekilde üste çıkmaya çalışıyor, yalnızca oda temizliğini yapan personel çok kibar ve ilgiliydi.

Yaşadığımız bu koşullar nedeniyle bir daha kesinlikle gelmeyi düşünmüyorum. Gerek oda seçimi, gerek hijyen, gerek personel tutumu ve güvenlik konularında yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak otel yönetiminden açıklama bekliyor ve bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.