Söz Verilen Ücretsiz İkinci Vize Başvurusu Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Talebi

Alan Vize üzerinden Macaristan turist vizesi için danışmanlık hizmeti aldım. Kendilerine 200 Euro danışmanlık ücreti, 115 Euro As Visa servis bedeli ve 600 TL de PTT Kargo ücreti ödedim. Başvurum sonucunda 19 Şubat’ta vize reddi aldım. Sözleşmemizde ne olursa olsun ikinci başvurunun ücretsiz olacağı ve red durumunda hemen aksiyon alınacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu söz yerine getirilmedi.

Vize reddinden hemen sonra ikinci başvuru için sürecin başlatılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bana hiçbir bilgi verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca gelişme olup olmadığını sorduğumda “henüz yok” denildi ve en son mart ayına kadar yetişeceği ifade edildi, fakat sonrasında ne bir randevu alındı ne de tarafıma bir dönüş sağlandı.

Bu süreçte hem vize harcı, servis ve kargo ödemelerim boşa gitti hem de en az 6 aylık zaman kaybı yaşadım. Şu an için yurt dışına çıkma planım kalmadı, bu nedenle ikinci başvurunun yapılmasını değil, firmanın kusurundan kaynaklanan tüm maddi zararımın (ödediğim tüm ücretler ve boşa giden vize harcı dahil) iadesini talep ediyorum.