Alaçatı Muhallebicisi Hem Hizmet Kalitesinden Hem De Personel Yaklaşımından Hiç Memnun Kalmadım

25.07.2026 tarihinde Nautilus Alaçatı restoranınızda serpme kahvaltı için misafir oldum ancak hem hizmet kalitesinden hem de personel yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Kurumsal bir markaya güvenerek tercih ettiğim işletmede yaşadıklarım, açıkçası hayal kırıklığı oldu.

Serpme kahvaltı sırasında kadın personelin hem son derece ilgisiz olduğunu hem de yüzü asık bir şekilde müşterilerle iletişim kurduğunu gördüm. Dış bahçede bazı müşterilerle yaşadığı olumsuzlukları, içeride bulunan beyefendiye, herkesin içinde adeta dert yanar gibi anlatıyordu ve biz içeride oturan müşteriler olarak bu konuşmaları net bir şekilde duyuyorduk. Bu durum hem ortamın huzurunu bozdu hem de profesyonel bir işletmeye yakışmayan bir tablo oluşturdu.

Bu davranışların personelin o güne özel bir sıkıntısından mı kaynaklandığını anlamak için durumu işletmeci veya yönetici olduğunu düşündüğüm kişiye sordum. Aldığım cevap sadece “tek çalışıyor ondan böyle” oldu. Yanımızda bulunan diğer kadın personelin güler yüzlü olduğunu, ancak bahsettiğim personelin tavrının yanlış olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen yönetici konumundaki kişi herhangi bir özür dilemek yerine, beni doğru dürüst dinlemeden personeli savunmayı tercih etti.

Yaşadığım bu durumdan yalnızca ben değil, çevremdeki diğer masalarda oturan müşteriler de rahatsız oldu ve onlar da şikayet etmeyi düşündüklerini ifade ettiler. Hem yönetici hem personel yaklaşımının hatalı olduğunu, bu tavrın markanıza ve kurumsal kimliğinize yakışmadığını düşünüyorum. Bu tarz bir tutumun devam etmesi halinde işletmenizin müşteri kaybı yaşamaya devam edeceği kanaatindeyim.

25.07.2026 tarihli, kartla ödediğim 775,00 TL tutarındaki hesapla ilgili bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle personel ve yönetici davranışları konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.