Otel Konaklamasında Oda, Havuz Ve Yemeklerde Yaşanan Sorunlar Çocukları Mağdur Etti

Haziran 2024’te Al Si Ametis Otel’de standart odada, her şey dahil konseptiyle konakladım. Otelin konumu, büyüklüğü, odaların ferahlığı ve personelin ilgisi olumlu yönlerdi. Ancak, yaşadığımız bazı sorunlar nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Odamız geç teslim edildi ve bize bilgi verilmeden kara manzaralı, asansöre uzak bir oda verildi. Dış havuzda ısıtma yoktu, sabahları çocukların girmesi imkansızdı. İç havuzlar da çocuklar için oldukça soğuktu. Personel, havuz sıcaklığıyla ilgili farklı açıklamalar yaptı; biri Sağlık Bakanlığı nedeniyle böyle olduğunu, diğeri ise ısıtma sisteminin bozuk olduğunu söyledi. Sonuçta çocuklar üşüdü ve mutsuz oldu. Termal havuzda da kurallara uyulmadığını gözlemledim.

Yemeklerde çeşit azdı. Kahvaltıda sıcak seçenekler çok sınırlıydı ve bazı ürünler erken saatte bitiyordu. Çay saatinde ise genellikle aynı yiyecekler sunuluyordu, bazen de sabah kalan ürünler tekrar servis ediliyordu. Meyve çeşitliliği de yetersizdi. Çocuklar çoğunlukla patates ve mercimek çorbası ile yetinmek zorunda kaldı.

Tüm bu sorunları otel yönetimine ilettik, ancak sadece “İlgileneceğiz” cevabını aldık ve herhangi bir iyileşme olmadı. Amacım ücret iadesi değil, bu sorunların düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını sağlamak.