to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim ve ailelerimizle otele geldik, ilk günümüz 5 yıldız diye sanırım büyük beklentilerle otele giriş yaptık. 10 dakikalık sıcak havuz sonrası annemin vücudunda kabarma ve kaşıntılar başladı. Resepsiyondan doktor veya hemşire talebinde bulunduk fakat bırakın doktoru, hemşire bile yoktu. Nasıl 5 yıldızlı bir otelde sağlık görevlisi olmaz? Pozantı Devlet Hastanesine gitmemiz tavsiye edildi. Sağ olsunlar, sonrasında nasıl olduğumuz bile sorulmadı. Bizim yaşadığımız belki çok hafif bir sağlık sorunu, peki kriz geçiren müşterilerinize ne şekilde davranıyorsunuz? İletişimsizliklerinden ve yetersizliklerinden memnun kalmadım. Personel zaten hiçbir şey bilmiyor, herkes birbirine soruyor. Daha evvel gittiğimiz yanındaki otel çok daha ilgili, özenli ve temizdi.
Otel öncelikle denildiği gibi 5 yıldızlı değil. Otelde hijyen, kural yok. Odalar temiz değil. Sifonu çekiyorsunuz, tuvaletten su sızıyor. Havuz hijyeni sıfır. Havuza girmeden duş alacaksın duşlar çalışmıyor. Tuvaletlerde taharet muslukları çalışmıyor. Bonesiz girilmez deniliyor, denetim olmadığı içi...
İlk olarak giriş yaptığımız anda resepsiyonda oturan gözlüklü bayanın işinden bıkkınlığı hissediliyordu ve iletişim kurmakta zorlandık. Günübirlik hamam ve termal havuz kullanımı için geldiğimizde otel çalışanları tarafından pek ilgi görmüyoruz. Üstelik iki gündür arayıp bilgi almaya ve rezervasyon ...
Hâlâ otelde konaklayan bir misafir olarak yazıyorum. Sırf geçen sene memnun kaldık diye bu sene tekrar gelelim dedik, üstelik bu sefer daha uzun kalalım istedik. Fakat geldiğimizden beri havuzları doğru düzgün kullanamıyoruz. Tuvaletler ve odalar çok kirli, üstelik çocuk yatağa kustu ve değiştirilme...
Otele iki gece dinlenmek amacıyla gittik. Bu otel hiç mi kontrol edilmiyor, anlamadım. Yemekler çok kötüydü; ailecek mide yanması ve karında şişlik yaşadık. İçine nasıl bir katkı koyuyorlarsa... Hijyen konusunda da sorunlar vardı; termal havuzda anneler, bebek bezleriyle çocuklarını yıkıyordu ve kon...
Maalesef kötü yorumların hepsi doğru. Koku var ve çok hijyenik değil. Küçük bebeğime tamamen sararmış ve kötü kokan bir beşik verdiler. Odalardaki yataklar kırık, serilen çarşaflar ise hep yırtık. Müşteri güvenliği yok denecek kadar az. Havuzlara girerken resepsiyondan emanet dolabının anahtarını is...
Yorumlar