Tur İptali Sonrası İadenin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Aktivite Turizm’den Ramazan Bayramı haftasında, 16 Mart 2026 tarihi için ailem adına iki kişilik, her şey dahil GAP turu satın aldım. Tur İstanbul çıkışlı olup Çayırova’dan tura katılım sağlayacaktık. Ödemeyi 28.980 TL olarak kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım ve işlemim 100-pe30545 numarasıyla kayıt altına alındı.

Daha sonra yolcu sayısının yetersiz olduğu belirtilerek turun iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen her müşteri hizmetlerini aradığımda “bugün yatacak, birazdan yatacak” şeklinde aynı cevabı almama rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Defalarca arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen somut bir işlem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum 28.980 TL tutarındaki bedelin, tur iptali nedeniyle tarafıma gecikmeksizin ve tek seferde iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.