Tur İptali Sonrası Geri Ödeme 18 Gün Süreyle Gecikti Ve Müşteri Oyalandı

Ankara Aktivite Turizm’den Ankara çıkışlı vizesiz uçaklı Tiflis ve Batum turu satın aldım. Toplam tur ücreti 26.490 TL idi ve bunun 13.245 TL’sini ön ödeme olarak yaptım. Tura katılım tarihinden bir gün önce, yeterli sayı olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği bilgisi verildi ve ödediğim tutarın 10 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Neredeyse her gün acenteyle görüşmeme rağmen, sadece “yetkili birime iletildi” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Google yorumlarında da benzer mağduriyetlerin olduğunu sonradan gördüm, fakat yoğunluğumdan dolayı önceden inceleyemediğim için ben de aynı sorunları yaşadım.

Ödenen 13.245 TL tutarındaki paramın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini, ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.