İptal Şartlarına Uymayan Tur Firmasından Geri Ödeme Talebi

Aktivite Turizm’in Trabzon çıkışlı Balkan turuna 12 Eylül tarihinde katılmak üzere kişi başı toplam 49.000 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra tura katılamayacağım için önce tarih değişikliği talep ettim, bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine firmaya başvurarak dün itibarıyla turu tamamen iptal etmek istediğimi ilettim.

Firma ile defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen sürekli “sizi bilgilendireceğiz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve somut bir geri dönüş alamadım. Oysa tarafıma sunulan iptal ve değişiklik şartlarında, tura 30 ile 15 gün kala yapılan iptallerde yüzde 65 kesinti ile kalan tutarın iade edilmesi gerektiği açıkça yazıyor. Buna rağmen, şu ana kadar bu koşullara uygun bir iade süreci başlatılmadı ve ödediğim ücretin tamamının geri ödenmeyeceği söyleniyor.

İptal koşullarında belirtilen maddeye uygun olarak, ödemem üzerinden yalnızca yüzde 65 kesinti yapılarak kalan ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sözleşme maddesine göre hareket edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.