to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Geri Ödemesi Yapılmıyor Ve İletişim Sağlanamıyor
Trabzon Aktivite Turizm üzerinden 21–23 Ağustos tarihleri için Karadeniz turu satın aldık. Ödememizi iki kişi için toplam 12.500 TL olarak, bir kısmını havale, bir kısmını da kredi kartı ile tek çekim şeklinde günler öncesinden yaptık.
19 Ağustos tarihinde firma bizi arayarak turu iptal ettiklerini söyledi ve ödemenin en geç 10 gün içinde iade edileceğini belirttiler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ben tekrar talepte bulunduğumda bu kez muhasebe departmanıyla görüşmem gerektiği söylendi, fakat sadece mesajla iletişim kurulabiliyor ve ona da keyiflerine göre, çok geç ve yetersiz şekilde dönüş yapıyorlar.
Tarafımıza gönderilen ve şu an ekli olan sözleşmede iptal ve iade süreçleriyle ilgili açık tarihler belirtilmiş olmasına rağmen, firma bu tarihlere ve kendi yazılı taahhütlerine uymamaktadır. Sözleşmede belirtilen iade süresine uymamalarına rağmen paramızı iade etmiyorlar, karşımızda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyoruz. Son gün arayıp turu iptal ederek hem programımızı bozup bizi mağdur ettiler hem de ödediğimiz tutarı geri vermeyerek mağduriyetimizi katladılar. Paramızın şirkette bekletilmesini kabul etmiyorum, paranın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımın bilinmesini istiyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iadenin gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
