to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turda Ücret İadesi Yapılmadı
Aktivite Turizm adlı firma üzerinden 24 Ocak tarihinde Batum turu satın aldık ve ödememizi Yapı Kredi kredi kartı ile 1.980 TL olarak tek çekim şeklinde gerçekleştirdik. Ancak aynı gün, yani 24 Ocak tarihinde söz konusu tur firma tarafından iptal edilmiştir.
Turun firma tarafından iptal edilmesine rağmen aradan iki haftadan fazla süre geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmamış, ödediğimiz 1.980 TL hesabımıza yatırılmamıştır. İade talebimizi defalarca iletmemize rağmen firma tarafından net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmamış, süreç yalnızca oyalayıcı cevaplarla uzatılmıştır.
Firmanın turu kendisinin iptal etmiş olması nedeniyle ücret iadesinin yapılması yasal bir zorunluluk olmasına rağmen ödemenin iade edilmemesi açıkça tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır. Bu nedenle Yapı Kredi nezdinde işlem itirazı (chargeback) süreci başlatılmış olup, ayrıca Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ödediğimiz 1.980 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal süreci kararlılıkla sonuna kadar sürdüreceğimizi belirtmek istiyoruz.
