to read complaints and reviews, or file yours.Aktivite Turizm Tur İptali Para İadesi Yapılmadı
16.03.2024 tarihinde 10286 numaralı TÜRSAB üyesi Aktivite Turizm Acentası'ndan PNR no 91-8T5DYUQ, sipariş no 89894067112 olan 10.04.2024 – 14.04.2024 tarihli uçaklı 'Tiflis & Batum Turu' satın aldım. Firma, 2 kişilik tur paketini toplam 15.980 TL ücretlendirerek onayladı. İlk ödememi 8.000 TL olarak 16.03.2024 tarihinde, ikinci ödememi ise 7.980 TL olarak 22.03.2024 tarihinde yaptım. Tüm onaylar firma çalışanı Ö*** K**** tarafından yapıldı ve tarafıma gönderildi.
Aktivite Turizm, 02.04.2024 tarihinde akşam saat 19:15'te arayarak, herhangi bir zorunlu sebep olmaksızın turu iptal ettiğini bildirdi. Ödeme iademi talep etmeme ve defalarca iletişime geçmeme rağmen ödeme iadem yapılmadı. Ödemeler, tarafımdan havale yoluyla yapıldığı için gönderdiğim ücretler ilgili firma kasasındadır. Kredi kartı ile ödeme yapmadığım için kredi kartı iade prosedürü de geçerli değildir; tur paketi tarafımdan değil, firma tarafından iptal edildi.
Aktivite Tur, bu süreçte paramın değer kaybetmesine; iş yerimden onaylattığım yıllık izin sürecimin boşa gitmesine; bu seyahat için yapmış olduğum alışverişlerden dolayı maddi kaybıma sebep olmuştur. Ayrıca, ücret iadem yapılmadığı için iptal olan tatil sürecimde başka bir program yapma olanağına da engel olunmuştur.
Kişi satın aldığı ek bilgiler kısmını da aynı şekilde kabul etmiş olmaktadır belirtilen husus da kişinin aldığı ürün yani katılacağı tur son 7 güne kadar koşulsuz iptal edilebilir ibaresi bulunması ve kişinin turunu belirtilen sürelerde iptal edilmesi bunun dışında kişinin yine satın alırken onaylamış olduğu tur iadelerinin süresi de açıkça belirtilmiş olup kişi bunları onaylamış olup satın alma işlemini gerçekleştirmiştir. Kişinin iadesi turun iptalini sağladıktan bir gün sonra gerçekleşmiştir. Onayladığı turun kendisine gönderilen belgede iade süreleri 1-5 iş günü olarak belirtilmiştir.
Onaylamış olduğum ve tarafınızca hazırlanan sözleşmenin sağ alt köşesinde belirttiğiniz gibi '' iptal, iade ve değişiklik işlemlerinde ücret iadesi işlemleri aynı gün yapılır'' ibaresi mevcuttur. Ödemeyi kredi kartı ödeme yöntemi ile yapmadığım için ''ödemenin alıcıya ulaşması 3-10 iş günü arasında sürmektedir'' ibareniz geçersizdir. Çünkü yapmış olduğum ödeme şirket kasanıza ait banka hesaplarındadır. Havale ile ödeme yaptığım banka dekontları mevcuttur. Kendi hazırlamış olduğunuz sözleşmeyi sizinde önemli ibaresiyle belirttiğiniz kısmı ekliyorum. Okuma yazma bilen herhangi birine bile okutursanız size ne yazdığınızı açıklayacaktır. İnsanları mağdur edip kılıf uydurmaya çalışmak kadar basit bir yönteme kaçmamanızı temenni ederim. Hukuka, Tüketici Hakları'na, etik ahlak kurallara uygun ve Türkiye Cumhuriyeti turizm sistemine leke sürmeyecek usullerde hizmetlerinize devam etmeniz dileklerimle...
Ayrıca ''kişinin turu belirtilen sürede iptal etmesi durumunda'' dediğinizi yukarıdaki açıklamada belirtmişsiniz. Turu ben iptal etmedim. Sizin firmanız iptal etti. Ama sanırım bununda farkında olacak bilince sahip değilsiniz.
İade süreçleri sizlere sözlü olarak veya yazılı olarak bilgilendirme yapılmıştır nakit ödemelerinin iade süreçleri 1-5 iş günü olmakla beraber sizlere iadenin iptalinden sonrasında bu süreleri aşması halinde şikayetlerinizin yazılması daha doğru olacağını vurgulamak isteriz. Belirtmiş olduğunuz iptalin üstünden 2 iş günü geçmeden iadeniz tarafınıza sağlanmış olarak görüntülenmektedir. Bunun dışında farklı bir karalama çalışması yapmanızın hiçbir an anlamı bulunmamaktadır. Turu satın aldığınız anda bütün koşulları kabul etmiş oluyorsunuz. Bunları da göz önünde bulundurmanız rica olunur.
Avukatımla hukuki yollara başvurduktan sonra; o görüşmeler bile 3 gün sürdü. Bundan sonrası beni uğratmış oluğunuz maddi ve manevi zarardan dolayı hukuki yargı sürecinde olacaktır. Şikayetvar sitesinde firmanızı aratan herhangi biri insanlara yaşatmış olduğunuz mağduriyetleri zaten görecektir. Eminim insanlar da hakkınızda yazılan ve bu platformda bulunan yorumlara dikkat edecektir. Firmanızın yaptıklarını TÜRSAB, Kültür ve Turizm Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti, Turizm Bakanlığı müfettişleri ve fatura kesmediğiniz için Gelir İdaresi Başkanlığı yetkililerinin taktirine bırakıyorum.
Nakit iade süreçleri sizlere belirtildiği gibi olmaktadır. İadeler belirtilen süreler içerisinde kişilere geri gönderilmektedir. Bunun dışında sizin iptal edilen turunuz ile iade sürecine bakıldığında 3 günü bulmadığını görüntülemekteyiz. Bunun dışında belirttiğiniz 3 gün olsa dahi bizim belirttiğimiz süreler içersinde iadeniz yapılmış olmaktadır.
