İptal Edilen Tur İçin 28.580 TL Tam İade Ve Mağduriyetin Telafisi

Aktivite Turizm üzerinden 28 Temmuz başlangıç tarihli, 4 gece 5 gün her şey dahil konaklamalı bir tura kişi başı ödememizi yaptık. Tur ücretinin yarısını önceden, kalanını ise tura bir gün kala ödedik. İkinci ödemeyi yapmadan önce özellikle “kesin kalkışlı mı” diye sordum, evet denildiği için ödemeyi tamamladım.

Daha sonra bize tura yeterli katılım olmadığı, istersek bir sonraki tura fiyat farkı vererek aktarılabileceğimiz ya da iptal edilebileceği söylendi. Biz de bu şartlarda iptali tercih ettiğimizi ve toplam 28.580 TL tutarındaki ödememizin iadesini istediğimizi belirttik. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştük, her seferinde talebimizin yetkiliye iletildiği ve ödeme yapılacağı söylendi, 10 gün sonra yatacağı ifade edildi ancak bir aydır beklememize rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı, sadece aynı cevapları alıyoruz.

Ayrıca tur iptalini bize “sizi arıyoruz, ulaşamıyoruz, mesaj attık” diyerek gerekçelendirdiler. Ellerinde 4 adet iletişim numaramız olmasına rağmen ne arandık ne de mesajla bilgilendirildik, telefon kayıtlarımızda yalnızca tek bir arama görünmektedir, herhangi bir mesaj bulunmamaktadır. Biz köyden Ordu’ya tura katılmak için yola çıkmışken, iptal durumunu Ordu’ya yaklaşmışken yoldayken öğrendik. Köy ile Ordu arası yaklaşık iki buçuk saat olduğu için, gece 4’te kalkış olacağından zorlanmamak adına Ordu’da otele girip konaklamayı planlamıştık. Bu sebeple hem yola harcadığımız yakıt hem de otel konaklaması açısından ciddi bir mağduriyet yaşadık. Buna rağmen firmadan “mağduriyetinizi karşılayacak bir prosedürümüz yok” cevabını aldık.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Aktivite Turizm’in iptal ettiği tur için ödediğim toplam 28.580 TL’nin hiçbir kesinti olmadan ve daha fazla oyalamadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca yola çıkmış ve konaklama planı yapmış olmamıza rağmen yaşadığımız zaman, yakıt ve olası konaklama mağduriyetinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.