Aktivite Turizm Yetersiz Rehberlik Turistleri Mağdur Etti

Bayramda ailecek Aktivite Turizm ile Ankara çıkışlı GAP turuna katıldık. Bize eşlik etmesi ve koordinasyonu sağlaması için görevlendirilen e***’dan ise maalesef hiçbir şekilde destek göremedik. Tur boyunca elini taşın altına koyduğunu, bir işe gerçekten yardımcı olduğunu görmedik. Buna karşın rehberimiz m*** sayesinde pek çok rezillik yaşamaktan kurtulduğumuzu özellikle belirtmek isterim.

E** Bey’in ayarladığı yemek rezervasyonları, otel konaklamaları, gişe süreçleri ve misafirleri toplama gibi konularda ciddi aksaklıklar yaşadık. Buna rağmen m** Bey, iyi bir hizmet sunmak adına elinden geleni yaptı ve bu sorunların büyük bölümünü tek başına çözmeye çalıştı. İlk gün sabah Gaziantep’e ulaştığımızda hepimiz fazlasıyla açtık. E** Bey’in rezervasyon yaptığı yere saatler öncesinden gidip ne yiyeceğimizi bile söylememize rağmen, servisler için orada uzun süre bekledik. Yemeklerin gelişi, servis süreleri ve genel hizmet tam anlamıyla rezaletti. Garsonlar yetişemeyince m*** Bey bize bizzat servis yaparken, e*** Bey’in çok rahat bir şekilde sigarasını içip keyfine baktığını gördük. Üstelik bu kötü deneyimi yaşamış olmamıza rağmen akşam sıra gecesi için tekrar aynı yere götürüldük.

Tur başlamadan önce, turizm bakanlığının kuralı gereği, kalkış saatinde otobüste olunmadığı takdirde aracın hareket edeceğini hepimize özellikle iletti ve biz de bu kurala titizlikle uymaya çalıştık. Ancak gittiğimiz her noktada güneşin altında, diğer misafirlerin uzun uzun fotoğraf çekmesini bekledik. Rehberimiz artık hareket etmemiz gerektiğini söylediğinde ise e*** Bey buna karşı çıkarak hem bizi hem de diğer yolcuları mağdur etti.

Sonraki gün, 2 saatlik serbest zamanımız vardı. Bizim yanlış anlamamız nedeniyle aracın farklı bir noktada olduğunu sanıp geride kaldık ve kendi imkanlarımızla araca yetişmeye çalıştık. E*** Bey’e yolda olduğumuzu, araca gelmek üzere bulunduğumuzu söylememize rağmen bizi orada bırakıp gitti. Günlerdir diğer misafirlerin keyfi fotoğraf çekimleri için beklerken, buna e** Bey’in sürekli müsaade etmesine rağmen, bizim yaşadığımız küçük bir ulaşım aksaklığı sonrası bu kadar kolay şekilde bırakılmamız, bize karşı büyük bir haksızlık oldu. Durumu sorduğumuzda ise suçu rehberimize atmaya çalıştı. Kendisinin iletişimi güçlü, yolcuya değer veren ve çözüm odaklı bir insan olmadığını bu tur boyunca çok net gördük.

Bu yaşananların firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.