Faturasız 8.000 TL Ücret Ve Çözülmeyen Kombi Arızası

Bursa Nilüfer Görükle’de hizmet veren Aktif Teknik Kombi Klima Beyaz Eşya Teknik Servis’i, Bosch kombimdeki arıza için 28.06.2026 tarihinde saat 16.00 civarında eve çağırdım. Kombide sıcak soğuk su geçişlerinde sorun vardı ve zaman zaman suyu kaynatacak seviyede ısıtma problemi yaşıyorduk.

Gelen servis kombinin bazı parçalarını söküp yıkadı, bir parçayı değiştirdiğini söyleyip kombiyi tekrar topladı. Ancak değiştiğini iddia ettiği parçayı bize göstermedi, eski parçayı da bırakmadan evden ayrıldı. Bu işlem için parça ve işçilik bedeli olarak nakit toplam 8.000 TL aldı, fatura talep etmemize rağmen hiçbir şekilde fatura düzenlemedi.

Servis gittikten yaklaşık bir saat sonra sıcak suyu tekrar açtığımda su yine kaynatmaya başladı. Tekrar aradım, gelip sözde ayar yaptığını söyleyip tekrar gitti. Ertesi gün işten geldiğimde sıcak suyu açtığımda yine suyu kaynattı ve soğuk sudan sıcak suya geçiş yapmadı, yani ilk baştaki arıza aynen devam ediyordu. Kombinin sorunu hiçbir şekilde çözülmedi.

Daha sonra firmayı arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak, arızayı gideremediklerini açıkça belirttikleri için ödediğim bedelin iadesini talep ettim, IBAN numaramı da ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Arızalı kombiyi düzeltemedikleri ve fatura da vermedikleri halde 8.000 TL ücret almış olmaları nedeniyle, ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.