to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sonrası Su Sızıntısı Ve Cevapsız Servis
1 ay önce Online Kombi üzerinden Bosch marka bir kombi aldım. Ürünün teslimatı, kurulumu ve gaz açılması derken süreç yaklaşık 1 ay sürdü ve ancak yeni tamamlandı.
Kuruluma gelen servis, montaj sırasında binanın gider borusuna zarar verdi. Sorunu düzeltmeden gitti ve tekrar gelip yapacağını söyledi. Ancak sonrasında yaklaşık 5 kez “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi.
Bu süreçte Online Kombi ile birkaç kez görüştüm. Her seferinde ilgileneceklerini ve ustayı yönlendireceklerini söylediler ama ne arayan oldu ne de gelen. Ayrıca bazı zamanlar kendilerine ulaşmak da mümkün olmadı.
Şu an montaj sırasında oluşan hasar 1 aydır giderilmedi, su sızıntısı devam ediyor ve net bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca ciddi bir iletişim eksikliği yaşandı ve kimse sorumluluk almadı. Kısaca, “kafam ağrımasın, kısaca çözüm” diyorsanız tercihiniz Online Kombi olmasın.
Merhaba, Yaşadığınızı belirttiğiniz süreç nedeniyle üzgünüz. Ancak yaptığımız kontrollerde, paylaştığınız bilgilerle eşleşen bir sipariş veya müşteri kaydına ulaşamadık. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve varsa yaşanan sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturabilmemiz için sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi veya iletişim bilgilerinizi bizimle müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla paylaşmanızı rica ederiz. Amacımız her müşterimizin yaşadığı sorunu hızlı ve kalıcı şekilde çözmektir. Bilgilerinizi iletmeniz halinde gerekli incelemeyi öncelikli olarak gerçekleştireceğiz. Teşekkür ederiz. Online Kombi Müşteri İlişkileri