Aktif International Hospital Gereksiz Yere Korkutulmuş Ve Yıpratılmış Hissettik

27 Nisan günü annemi boynundaki basit bir şişlik şikayeti ile Aktif Hospital Yalova Çiftlikköy şubesinde KBB bölümü, ***’a muayeneye götürdük. Muayene sırasında henüz kesin bir tanı yokken, anneme doğrudan “kanser olabilir” şeklinde ifadeler kullanılması annemde çok ciddi bir panik ve psikolojik yıkıma neden oldu. Bu sözler, herhangi bir net teşhis ya da rahatlatıcı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadan söylendiği için süreci son derece travmatik yaşadık.

Muayenenin hemen ardından, durum ayrıntılı olarak izah edilmeden tarafımıza çok sayıda tetkik ve yüksek ücretli işlem önerildi ve bunları yaptırmamız gerektiği söylendi. Bu çerçevede, hastanede toplamda yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptık. Tüm bu tetkiklerin sonucunda ise boyundaki şişliğin sadece enfeksiyona bağlı olduğu belirtildi. Tıbben ciddi bir sorun çıkmamasına rağmen, kullanılan ifadeler, bilgilendirme eksikliği ve tetkiklere yönlendirme şekli sebebiyle, süreç boyunca gereksiz yere korkutulmuş ve yıpratılmış hissettik.

Bir sağlık kurumundan ve uzman bir doktordan, özellikle de kanser gibi ağır bir ihtimal dile getirilirken, çok daha dikkatli, anlaşılır ve hasta psikolojisini gözeten bir iletişim beklerdik. Bu süreçte ticari yönü ağır basan bir yaklaşım sergilendiği izlenimine kapıldığımızı, bunun da güven duygumuzu zedelediğini belirtmek isterim.

Konu ile ilgili olarak hastaneye e-posta yoluyla şikayetimizi ilettik ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığımız psikolojik yıpranmanın hem de bu süreçte ödemek zorunda kaldığımız ücretlerin yeniden değerlendirilmesini, benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için ilgili doktor ve hastane yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.