Aktif Bank'tan Müşteri Olmadığım Halde Hassas İçerikli E-Posta Almak Ve Kişisel Verilerimin Kullanımı Hakkında Şikayet

18.12.2025 tarihinde saat 17:10 civarında, gönderici adresi a********@posta.aktifbank.com.tr olan ve “Değerli Müşterimiz” hitabıyla başlayan bir e-posta tarafıma iletilmiştir.

Bu e-postada, banka hesaplarının üçüncü kişiler tarafından kullanılması, yasa dışı bahis ve kumar işlemleri ile MASAK mevzuatı kapsamında doğabilecek adli ve idari yaptırımlara ilişkin ifadeler yer almaktadır.

Aktif Bank nezdinde herhangi bir hesabım, kartım, ürünüm ya da aktif/pasif müşteri ilişkim bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafıma, müşteriymişim gibi hitap edilerek ve son derece hassas ve hukuki çağrışımı olan konular içeren bir e-postanın gönderilmesini kabul edilemez, rahatsız edici ve güven zedeleyici buluyorum.

Bu e-posta sonrasında bankaya e-posta yoluyla ulaştım; ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Bu kapsamda, bankanız sistemlerinde adımın veya e-posta adresimin hangi hukuki gerekçeyle “müşteri” statüsünde yer aldığının, kişisel verilerimin hangi kaynaktan, ne amaçla ve hangi hukuki dayanakla temin edildiğinin ve tarafıma gönderilen bu e-postanın otomatik bir bilgilendirme mi yoksa sistemsel bir veri eşleşme hatası mı olduğunun ivedilikle araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Müşteriniz olmamama rağmen e-posta adresimin bankanız sistemlerinde tutulmasının 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hukuka aykırılık teşkil edip etmediğinin değerlendirilmesini, bu kapsamda kişisel verilerimin tüm sistemlerinizden derhal silinmesini ve tarafıma bundan sonra hiçbir bilgilendirme, uyarı veya pazarlama içerikli e-posta gönderilmemesini istiyorum.

Konuya ilişkin yapılacak incelemenin sonucunun ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.