to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'ta İzinsiz Telefon Numarası Değişikliği Ve Tek Kullanımlık Şifre Sorunu
08.04.2026 tarihinde saat 22:49’da Aktif Bank’tan “Sayın müşterimiz, tek kullanımlık şifrenizin gönderildiği cep telefonu numaranız başarıyla değiştirilmiştir…” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda ayrıca “m:0225013653700015 b002” bilgisi yer almaktaydı. Ben böyle bir talepte bulunmadım, tek kullanımlık şifrenin gönderildiği cep telefonu numarasının değiştirilmesiyle ilgili hiçbir işlem yapmadım ve bu işlem benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
Bu nedenle adıma açılmış veya üzerime tanımlı tüm hesap ve ürünlerin acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini, bu işlemle bağlantılı olası tüm hareketlerin iptal edilmesini ve güvenlik açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi kanaldan gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
