Aktif Bank’ın Promosyon Kaynaklı Emekli Maaş Transferi Engeli
Aktif Bank ile yaşadığım emekli maaşı taşıma sorununu belirtmek istiyorum. PTT üzerinden aldığım emekli maaşımın başka bir bankaya taşınmasının, Aktif Bank tarafından yaklaşık 4 yıldır engellendiğini görüyorum. E-Devlet üzerinde incelediğimde, bunun gerekçesi olarak maaş promosyonu nedeniyle konulmuş bir engel bilgisi yer alıyor. Ancak bu konuda bankaya herhangi bir muvafakat vermedim. 4857 sayılı İş Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca maaşımın hangi bankadan alınacağı konusunda serbestçe karar verebilmem gerekirken, bu hakkımı fiilen kullanamamaktayım.
Bu süreçte PTT ve Aktif Bank arasında da tam bir belirsizlik yaşamaktayım. PTT, engel ve blokajın Aktif Bank kaynaklı olduğunu belirtirken, Aktif Bank ise sorunun PTT’den kaynaklandığını söyleyerek topu karşı tarafa atmaktadır. İki kurum da somut bir çözüm üretmediği gibi, sorumluluğu birbirine yönlendirmekte, ben ise mağduriyet yaşamaya devam etmekteyim.
Aktif Bank’a dilekçe vererek başvuruda bulundum, ayrıca CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım ve emekli maaşımı hâlâ başka bankaya taşıyamıyorum. Kredi borcum ve icralık durumum bulunuyor, ancak bu durumun emekli maaşımı tamamen başka bankaya taşımama engel olacak şekilde kullanılmasını kabul etmiyorum.
Emekli maaşım üzerindeki bu promosyon kaynaklı engelin kaldırılmasını ve ilgili mevzuatta yer alan maaş bankası seçme özgürlüğü hakkımın gereği olarak, emekli maaşımı tercih ettiğim başka bir bankaya taşıyabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben Arif Demir, emekli maaşımı yaklaşık 5 yıldır PTT üzerinden, Aktif Bank aracılığıyla almaktayım. Uzun süredir maaşımı başka bir bankaya taşımak istiyorum ancak e-Devlet üzerinde promosyon blokesinin göründüğü ve PTT şubesinin de bu yüzden işlem yapmadığı söyleniyor.
E-Devlet ekranında promosyon blokesi görünüyor, PTT şubesi bu nedenle maaş taşıma talebimi reddediyor. Konuyla ilgili hem PTT hem de Aktif Bank tarafıyla görüştüm. PTT, blokeyi Aktif Bank’ın koyduğunu belirtiyor, Aktif Bank ise PTT’nin bloke koyduğunu söyleyerek birbirlerine yönlendiriyor. Bu nedenle, yıllardır maaşımı taşımak istediğim halde hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum.
Aktif Bank müşteri hizmetleri ve ilgili birimleri, yaşadığım hata ve bloke sorununu bilmelerine rağmen, sürekli olarak “dilekçe ile müdürlüğe bildirin” şeklinde yönlendirme yapıyor. Talimatlarına uyarak defalarca dilekçe vermeme rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmıyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor.
Herhangi bir ek promosyon almadan, sadece emekli maaşımı dilediğim bankaya taşıyabilmek istiyorum. Tarafların birbirini işaret ettiği bu promosyon blokemin nedenini açıkça tarafıma yazılı olarak bildirmelerini ve maaşımı başka bir bankaya taşımamın önündeki blokeyi ivedilikle kaldırmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi













