Jant Kapaklarından Birinde Yedi Kırık Tırnak Ve Şirketin Kargo İddiaları

05.07.2026 tarihinde Aktaş Oto Yedek Parça’nın internet sitesi üzerinden iki adet Egea Urban 16 inç jant kapağı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında jant kapaklarından birinin 10 tırnağından 7 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Kargo kutusunun içinde ise sadece 1 adet kırık tırnak vardı, yani ürün kargoya verilmeden önce zaten en az 6 tırnağı kırık şekilde gönderilmiş.

Firma ile iletişime geçtiğimde, ortada bu kadar açık bir durum olmasına rağmen, adeta çocuk aldatır gibi hasarın kargoda oluştuğunu iddia ettiler. Tüketici olarak zaten 186 TL gibi yüksek bir kargo ücreti ödemişken, yeniden tutanak tutturup ürünü geri göndermek istemedim. En başında bile kırık tırnakları olan bir ürünü gönderen bir işletmenin, bu süreçte de beni daha fazla oyalayıp mağdur edeceğinden emin olduğum için herhangi bir değişim ya da iade talebinde de bulunmadım.

Bu şikayeti, özellikle internetten alışveriş yapacak diğer tüketicilerin bu firmadan ürün alırken yaşanabilecek benzer mağduriyetleri bilmesi ve dikkatli olması için yazıyorum. Firmadan artık bir çözüm ya da iyi niyet beklemiyorum, sadece yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi paylaşmak istiyorum. Yine de firma bu durumu düzeltmek isterse, ödediğim ürün bedeliyle birlikte kargo ücretimin de tamamını iade etmeleri halinde ürünü kendilerine geri göndermeye hazırım.