to read complaints and reviews, or file yours.Aktaş Oto Yedek Parça Hem Ürünün Sorunlu Olması Hem İlgisiz Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yanıt Verilmesi
16.06.2026 tarihinde Ankara’da faaliyet gösteren Aktaş Oto’dan Tipo plakalık sac (stok kodu: m**) adlı ürünü Sipariş numarası: 6a2ef9e24f3f8 ile satın aldım. Ürünü aracıma taktırmak için ustaya götürdüğümde, parçanın sorunlu olduğunu ve bu şekilde araca takılamayacağını belirtti.
Bunun üzerine parçanın fotoğrafını çekip, durumu kibar bir dille Aktaş Oto’ya kendi internet sitelerindeki WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Ancak ilgilenen kişinin bana verdiği cevap sadece “Ustan bir şekilde taksın” şeklinde oldu. Hem ürünün sorunlu olması hem de bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben, aracıma uygun ve sorunsuz bir ürün talep ederek bu alışverişi yaptım. Bu nedenle, hatalı veya uyumsuz olduğunu düşündüğüm bu parçanın tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, aracıma uygun bir parça ile değiştirilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.
Ankara’da faaliyet gösteren Aktaş Oto Yedek Parça’dan yaklaşık bir ay önce internet adresleri üzerinden Tipo sağ ve sol sinyal lambası siparişi verdim. Ancak kargoyla gelen ürünlerin ikisi de sol sinyal çıktı, yani yanlış ürün gönderdiler. Yanlışlık üzerine defalarca kendilerine yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle dönüş yapmadılar. Elimde sipariş bilgilerim ve yazışmalarım mevcut olmasına rağmen ne ürünü değiştirmek için ne de sorunu çözmek için herhangi bir çaba göstermediler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçildiği halde cevap verilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen sinyal lambalarının doğru parçalarla değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünleri alırken yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
