Sistemde Kargolandı Görünmesine Rağmen Ürün Hala Satıcıda

12 Nisan’da Aktaş Hobi’den internet üzerinden takı malzemesi siparişi verdim. İlanda ürünün 1–3 iş günü içinde adrese teslim edileceği yazmasına rağmen, sistemde “kargolandı” olarak görünmesine karşın kargo şirketiyle görüştüğümde ürünün hala satıcıda olduğunu, kendilerine teslim edilmediğini öğrendim. Yani firma sistemde ürünü kargoya verilmiş gibi gösteriyor fakat aslında kargoya teslim etmemiş.

Sipariş numaram firma kayıtlarında mevcuttur. WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştığımda da sadece zoraki şekilde iki otomatik mesaj aldım, bunun dışında hiçbir şekilde bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Ürünümün en kısa sürede gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.