Aktanlar Home Satış Sırasında Verilen Sözler Tutulmadı!

1,5 yıl önce Ankara Polatlı Aktanlar Çeyiz mağazasından krem rengi düz plise balkon perdesi satın aldım. Ürünü alırken bana 5 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamayacağım, bir problem olursa yardımcı olacakları söylendi. Yaklaşık 12.500 TL’lik ödememi elden taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünü tüm kullanma talimatlarına uyarak, kimyasal değdirmeden kullandım.

Dün perdeyi silerken, pile kısmında 5 cm kadar ince uzun bir sökük fark ettim. Sökük üst kısımda olduğu için daha önce görememiştim. Hemen mağazayı arayarak durumu anlattım. Ancak telefonda görüştüğüm mağaza yetkilisi, üründe garanti olmadığını, sorunun beni ilgilendirdiğini ve güneşten kaynaklanabileceğini söyledi. Satış sırasında verilen bilgilere tamamen aykırı bir şekilde yardımcı olunmadı ve ters bir tavırla karşılaştım.

Ben üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.