Deforme Gelen Ranza İçin İade Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmuyor

Sakarya Aksu Home mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım ranzada, ilk kurulum sırasında hem ben hem de montajı yapan elemanlar tarafından dört farklı yerde deformasyon ve soyulma olduğu fark edildi. Ürünün teslim alındığı günden beri bu sorun göz önünde ve kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Durumu hemen mağazaya ilettim. Ancak mağaza ne iade ne de ürünün tamamen değişimini kabul etti, sadece deformeli parçaların değiştirilebileceğini söylediler. Bunu da kabul etmediğimi belirttim. Görüştüğüm mağaza müdürü de herhangi bir çözüm sunmadı, yalnızca “haklısınız ama yapabileceğim bir şey yok” diyerek konuyu kapattı.

Ürünü bir ay ertelemeli ödeme ile aldım, henüz ödeme yapmadım ve herhangi bir garanti belgesi de verilmedi. Ayrıca mağaza, beni sürekli oyaladı ve gün atlattı. Bu süreçte kendimi kandırılmış hissediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak çözümün uzun süreceğini düşündüğüm için öncelikli olarak ürünün iadesini talep ediyorum.

Mağazanın bu konuda hızlı ve kesin bir çözüm sunmasını, ürünün iadesinin kabul edilmesini istiyorum.