to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz 2025 tarihinde Aksu Home’un Sakarya’daki Qev mağazasından 9.000 TL tutarında kule tipi vantilatör satın aldım. Ertesi gün ürünü iade ettim ve bana iade işleminin ortalama bir hafta süreceği söylendi. Ancak bugün 25.08.2026 olmasına rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi.
Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yaptım. Bu süreçte firmayı toplamda 12 kez aradım, yalnızca 5 kez ulaşabildim. Her seferinde “bankada süreç devam ediyor” cevabını aldım. Bankamı aradığımda ise firmadan herhangi bir iade talebi gelmediği ve ilgili belgeyi firmadan almam gerektiği belirtildi. Firmadan belge talep ettiğimde önce belge verilmedi, ısrarım üzerine yaklaşık 5 gün önce bir iade talebi formu gönderildi fakat bu belgede tarih yer almıyordu ve işlemin gerçekten başlatılıp başlatılmadığı konusunda şüphelerim oluştu.
Garanti belgesi 2 yıl olmasına rağmen, mağaza ürünü iade almasına rağmen iade fişi veya makbuz da verilmedi. Şu ana kadar hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yasal işlemleri başlattım. İademin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27 Eylül 2023 tarihinde Sakarya'daki Aksu Home alışveriş merkezi'nde mağaza'dan koltuk takımı satın aldım. Mağazadan satın aldığım koltuk takımının dışında farkı ürün evime yolladılar. Mağazaya ulaştığımda tekrar değiştireceklerini söylediler ve buna rağmen tekrar 2. Kez yanlış ürün yolladılar getir...
Aksu Home mağazasından ürün aldım, taksitleri de bitirdim ve senetleri istedim. Bana merkezden geldiklerini, 2-3 ayı bulduğunu söylediler. İyi dedim, bekledim. 3 ay sonra gittim, gelmedi dediler. Hızlandırmak için mail attım, 1 aya kalmaz gelir dediler. Bekledim, 1 ay daha geçti, yine gittim, yine g...
06.10.2025 tarihinde almak istediğim ürünü iptal ettim. Ürün için 27.09.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Aksu Çarşı AVM’de banka kartı ile 5.000 TL peşinat ödemiştim. Ürün onaydan geçmediği için peşinatın iadesini talep ettim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Mağaza ile...
26.10.2025 tarihinde Aksu Home Sakarya Adapazarı şubesinden 8681234930117 kodlu masa satın aldım. Toplamda 22.000 TL’lik ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim ve alışveriş sırasında sözleşme imzaladım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslimatla ilgili bilgi almak için...
13 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Kasalar Şubesi’nden aldığım dikey vantilatör soğutucuyu iade ettim. Ürünün iadesi kabul edildi ancak üzerinden 6 hafta geçmesine rağmen 5.990 TL tutarındaki ücretim henüz kredi kartıma iade edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her se...
Yorumlar