Yanlış Renkli Koltuk Teslimi Ve Mağduriyeti

Şubat ayında Aksu Çarşı Esenyurt Bulut Durağı şubesinden yaptığım mobilya alışverişinde koltuk takımımın tamamını aynı renk olacak şekilde Elis 03 kumaş, krem tonlarında seçtim. Oturma grubu 01.05.2026 tarihinde teslim edildiğinde, ilk gönderilen koltuğun ilk görseldeki koyu krem tonunda olduğunu ve sol taraftaki bu koltuğun seçtiğim renkten farklı geldiğini gördüm.

Bunun üzerine defalarca mağazayı aradım, şubeye giderek durumu anlattım; ancak sürekli oyalanarak konu geçiştirildi ve sorun çözülmedi. Nisandan ağustos sonuna kadar bu hatanın düzeltilmesi için uğraş vermek zorunda kaldım. Bugün yanlış olan koltuğu düzeltmek için yeniden koltuk getirdiler, fakat bu gelen koltuk da yine yanlış renkteydi; seçtiğim krem tonları yerine bambaşka gri tonunda bir renk teslim edildi.

Aynı mağazadan daha önce aldığım yemek masasının sandalyeleri de ilk geldiğinde tamamen farklı renk ve kumaşta gelmişti ve o konuda da aylar süren bir uğraş sonunda çözüm sağlanmıştı. Aynı yerden defalarca benzer sorun yaşamış olmak, hataların düzeltilmemesi ve her seferinde yıpratıcı bir süreç yaşamak bizi gerçekten bıktırdı ve mağdur etti.

Koltuk takımımın, özellikle yanlış renkte teslim edilen sol koltuğun, en kısa sürede seçtiğim Elis 03 krem tonlarındaki kumaşla, eksiksiz ve hatasız şekilde yeniden üretilerek değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.