Koltuk Takımının Renk Atması İçin Tamir Ya Da Değişim Talebi

Esenyurt Bulut Aksu Çarşı’dan taksitle toplam 80.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 9 ay sonra koltukların kumaşında belirgin şekilde renk atmaları başladı. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak fotoğraf ve istenen bilgileri kendilerine iletiyorum ancak hâlâ somut bir adım atılmadı.

Sorunu WhatsApp üzerinden defalarca ilettim, ayrıca mağazaya da gidip durumu anlattım. Buna rağmen “süreç devam ediyor, bakacağız” denilerek oyalandığımı hissediyorum, servis ise gelip yerinde inceleme yapmaya bile gelmiyor, sadece fotoğraf istemekle yetiniyor. Elimde sözleşmem olmasına rağmen iki aydır bu şikayetle ilgilenilmiyor ve çözüm sunulmuyor.

Koltuk takımının toplam borcundan sadece 2 taksitim kaldı ve yaşadığım sorun giderilmediği için ödemeleri bilerek durdurdum. Taksitlerden biri yaklaşık 1 haftadır gecikmiş durumda olmasına rağmen sadece alacak için arıyorlar, üründeki problem ve çözüm için ise hiçbir şekilde adım atmıyorlar.

Koltuk takımındaki kumaş renk atması sorununun giderilmesi için ürünün tamir edilmesini veya mümkünse koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürünle ilgili mağduriyetimin hem de ödeme sürecindeki bu baskının artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.