Aksu Mobilya’da Çökme Ve Ses Sorunu Olan Koltuk Takımına Cevapsız Şikayet

Aksu Mobilya’dan Aralık 2025’te Esenyurt şubesinden annemin aldığı koltuk takımında, teslim alındığından beri yaklaşık 2 aydır çökme ve oturunca rahatsız edici ses çıkarma sorunu yaşıyoruz. Ürünü çok kısa süre kullanmamıza rağmen bu sorunların ortaya çıkması hem kalite hem de dayanıklılık açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Aksu Mobilya’ya ilettik ve tarafımıza “şikayetiniz 1 ay dolmadan çözülecek, ilgileneceğiz” denildi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.

Kısa sürede problem yaşayan bu koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.