to read complaints and reviews, or file yours.160 Bin TL'lik Koltuklar Ayıplı: Kumaş Yırtıkları Ve Oyalama
Esenyurt ilçesindeki Aksu Çarşı’dan yaklaşık 4 ay önce toplam 160 bin tl ödeyerek 4 adet üçlü ve 4 adet berjer koltuk takımı satın aldım. Koltukları son derece düzenli ve dikkatli kullanmamıza rağmen, kısa süre içinde kumaşlarda açılmalar ve yırtık benzeri ciddi deformasyonlar oluştu. Bu kadar yeni alınmış ve bu fiyattaki ürünlerin bu şekilde yıpranması kabul edilebilir değil.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren durumu defalarca Aksu Çarşı’ya ilettim. Her seferinde arıza kaydı açtıklarını söylemekle yetindiler, ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli bir oyalama hali var, gerçekten insan çok ama muhatap yok gibi davranılıyor, kimse sorumluluk alıp süreci sahiplenmiyor.
Satış sırasında gösterilen ilgi ve verilen sözlerin, ürün arkasında durmaya gelince tamamen kaybolmasından dolayı çok mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Koltuklardaki kumaş problemlerinin incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünlerin değiştirilmesini ya da uygun şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Esenyurt Aksu Çarşı şubesinden senetle, Çiğdem Üzüm adına yaklaşık 160.000 TL bedelle iki takım koltuk ve bir adet sallanabilir baba koltuğu aldım. Ürünleri alalı henüz 4 ay bile olmadan koltuklarda ciddi deformasyonlar oluştu. Akşamları kullanılan, üstüne koltuk örtüsü serilen koltuklarda oturulan yerlerde çökme izleri, kumaşta pütürlenme ve yer yer yırtılmalar meydana geldi.
Sallanabilir baba koltuğunda ise ürün ilk geldiğinde ambalajı açtığımız anda koltuğun ahşap kısımlarında lekeler olduğunu gördük. Bu sorunlarla ilgili defalarca arıza kaydı açtırdık. Her aradığımızda “Tamam efendim, hallederiz, arıza kaydı açıyoruz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Arıza kaydı açılıyor ama sonrasında telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor, bir muhatap bulamıyoruz.
Bizler emeğiyle çalışan insanlarız, bu parayı kolay kazanmıyoruz ve karşılığında kaliteli ürün ve düzgün bir hizmet bekliyoruz. Aksu Çarşı’nın garanti süresi dolmadan oyalama yerine sorumluluk almasını, koltuklardaki deformasyon ve baba koltuğundaki üretim hatası için mağduriyetimi gidermesini, gerekiyorsa koltuklarımın değiştirilmesini veya düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
