to read complaints and reviews, or file yours. 
Esenyurt ilçesindeki Aksu Çarşı’dan yaklaşık 4 ay önce toplam 160 bin tl ödeyerek 4 adet üçlü ve 4 adet berjer koltuk takımı satın aldım. Koltukları son derece düzenli ve dikkatli kullanmamıza rağmen, kısa süre içinde kumaşlarda açılmalar ve yırtık benzeri ciddi deformasyonlar oluştu. Bu kadar yeni alınmış ve bu fiyattaki ürünlerin bu şekilde yıpranması kabul edilebilir değil.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren durumu defalarca Aksu Çarşı’ya ilettim. Her seferinde arıza kaydı açtıklarını söylemekle yetindiler, ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli bir oyalama hali var, gerçekten insan çok ama muhatap yok gibi davranılıyor, kimse sorumluluk alıp süreci sahiplenmiyor.
Satış sırasında gösterilen ilgi ve verilen sözlerin, ürün arkasında durmaya gelince tamamen kaybolmasından dolayı çok mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Koltuklardaki kumaş problemlerinin incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünlerin değiştirilmesini ya da uygun şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
İstanbul Esenyurt Aksu Çarşı şubesinden senetle, Çiğdem Üzüm adına yaklaşık 160.000 TL bedelle iki takım koltuk ve bir adet sallanabilir baba koltuğu aldım. Ürünleri alalı henüz 4 ay bile olmadan koltuklarda ciddi deformasyonlar oluştu. Akşamları kullanılan, üstüne koltuk örtüsü serilen koltuklarda oturulan yerlerde çökme izleri, kumaşta pütürlenme ve yer yer yırtılmalar meydana geldi.
Sallanabilir baba koltuğunda ise ürün ilk geldiğinde ambalajı açtığımız anda koltuğun ahşap kısımlarında lekeler olduğunu gördük. Bu sorunlarla ilgili defalarca arıza kaydı açtırdık. Her aradığımızda “Tamam efendim, hallederiz, arıza kaydı açıyoruz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Arıza kaydı açılıyor ama sonrasında telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor, bir muhatap bulamıyoruz.
Bizler emeğiyle çalışan insanlarız, bu parayı kolay kazanmıyoruz ve karşılığında kaliteli ürün ve düzgün bir hizmet bekliyoruz. Aksu Çarşı’nın garanti süresi dolmadan oyalama yerine sorumluluk almasını, koltuklardaki deformasyon ve baba koltuğundaki üretim hatası için mağduriyetimi gidermesini, gerekiyorsa koltuklarımın değiştirilmesini veya düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
İstanbul Avcılar Aksu Çarşı mağazasından yaklaşık 96.000 TL bedelle bir koltuk takımı aldım, 16.000 TL peşin ödeme yaptım ve hâlâ 45.000 TL borcum devam ediyor. Satın alma aşamasında koltuk takımının rengini özellikle belirttim, hatta mağazada defalarca istemediğim rengi ısrarla söyledim. Buna rağme...
Esenyurt Aksu Çarşı şubesinden Aralık 2024’te aldığım koltuk takımı ve mutfak masası bank seti daha ilk günden defolu olarak teslim edildi. Koltuk takımının ayaklarında kusur vardı, bunu sonrasında ayak değişimi yaparak çözdüler ancak mutfak masası ve bank seti için bir yıldır çözüm üretilmedi. Sıfı...
Aksu Çarşı'dan iki ay önce 56 bin TL'ye koltuk takımı aldım ancak gelen takım fabrika hatasıyla geldi. Koltuğun alt kısmı ahşap olan yer tamamen eğik; oturduğunuz zaman yere değiyor ve sesler çıkıyor. Kırılmak üzere. Defalarca aradık ama telefon numaraları hiç açılmıyor. İlla mağazaya gitmek mi gere...
Merhaba, yaklaşık bir buçuk yıl önce (19.02.2023) tarihinde Aksu Çarşı Avcılar şubesinden 29.990 TL'lik koltuk takımı satın aldım. Bu, o dönemin en çok satan ve en iyi koltuk takımıydı. Nakliye sırasında koltuklarımın yırtıldığını fark ettim ve hemen mağazayı arayarak durumu bildirdim. Mağaza yetkil...
Aksu Çarşı'dan aldığım iki üçlü ve iki tekli koltuk takımından, üçlülerin kolçak yerleri daha bir yıl dolmadan kırıldı. Durumu bildirdiğimde, sorunun benim tarafımda olduğu söylendi ve servis için sıraya alındım. Gelmesi aylar sürdü ve geldiklerinde de bir çözüm bulamayıp öylece bıraktılar. Daha son...
Yorumlar