Farklı Ve Sahte Ürün, Cevapsız İade Talebi

A** A****** Ekstraklasa mesaj kremi ürününü internet sitesi üzerinden sipariş ettim, ürünüm bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğim seriden farklı, içeriği de farklı olduğu için üründe sahte olabileceğine dair ciddi şüphelerim oluştu.

Site üzerinden hemen mesaj yazarak durumu ilettim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma yalnızca siparişin Aras Kargo’ya verildiğine dair bilgi geldi, gönderdiğim mesaja ve iade talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü kapıda kartla ödeme yaparak satın aldım. Yanlış ve güvensiz bulduğum bu ürün için, ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.