07 SY 959 plakalı siyah renkli aracım için Aksigorta nezdinde 5060**48 numaralı hasar dosyam açıldı. Dosya kapsamında aracımın kapısının değişmesi gerektiği belirtildi ve Aksigorta adına atanan Güney Ekspertiz Hizmetleri’nden eksper L***** K****’ın onayıyla işlem yürütüldü. Aracım Ak Çözüm Merkezi RS Servis’e yönlendirildi.
Ancak 30.03.2026 tarihinde servise gidip kapıyı yerinde gördüğümde, takılmak istenen kapının hurdalıktan alınmış, pert bir araçtan çıkma olduğunu fark ettim. Kapının içinde pas, toz ve cam parçacıkları bulunuyor; bazı bölgelerinde göçükler var, elektrikli kriko ve diğer aksamları paslanmış ve çalışmayacak durumda. Kapının neredeyse hiçbir noktası sağlam değil; fitiller, lastikler, çıtalar dahil olmak üzere hiçbir parçası kullanılabilir durumda değil. Adeta sadece astar atılıp boyanarak takılmak üzere hazırlanmış, fakat yapısal olarak güven vermeyen bir kapıydı.
Poliçemde “orijinal parça ile değişim” teminatı bulunmasına rağmen böyle hurda ve pert bir kapının tarafıma reva görülmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem güvenlik açısından risk taşımakta hem de sigorta poliçemde yer alan haklarımın açıkça ihlali anlamına gelmektedir. Bugün ikame araç temini için gerekli işlemleri tamamlamak üzereyken, yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle aracı iade ettim ve hasar sürecinin durdurulmasını talep ettim.
Aksigorta’nın bu özensiz ve baştan savma işleyişinin daha sıkı denetlemesini, eksper ve anlaşmalı servis süreçlerini müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde kontrol altına almasını ve poliçe kapsamında taahhüt ettiği orijinal, sıfır kapı ile değişim işlemini acilen gerçekleştirmesini bekliyorum. Hasar sürecimin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ait aracın güvenli ve poliçe koşullarına uygun şekilde onarılmasını talep ediyorum. Kapı ile ilgili görselleri de incelemeleri için ekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar