Konut Plus Poliçemde Elektrik Sigortası Arızası Ödenmedi

2020 yılından beri Aksigorta’dan konut sigortası yaptırıyorum ve çevremdeki herkese de öneriyordum, ancak özellikle son iki yıldır yaşadıklarım beni pişman etti. Haziran ayının 12’si gibi evimin elektriklerinde ilk kez ciddi bir arıza yaşadım, mevcut Aksigorta Konut Plus poliçem kapsamında hasar dosyası açtırdım. Benden belge istendi, bunun üzerine elektrikçi çağırdım ancak daha faturayı bile göndermeden dosyam hiçbir şekilde ödeme yapılmadan kapatıldı.

Pazar günü yine elektriklerimde sorun oldu, tekrar elektrikçi çağırdım ve evin içinde, elektrik kutusundaki sigortadan kaynaklı bir arıza olduğunu, sigortanın bozuk olduğunu söyledi. Evdeki sigorta arızalı olduğu için çatır çatır her yerden elektrikler gidiyor, yarım saatte bir elektrikler kesiliyor, ben sigortayı kaldırıp duruyorum. Bugün tekrar Aksigorta müşteri hizmetlerini aradığımda bana, elektrik tesisatında sorun olursa poliçenin karşıladığını, ancak sigorta kutusundaki sigortalardan kaynaklı olursa karşılamadığını söylediler. Yani evin içindeki elektrik kutusunda arıza olduğunda poliçe ödeme yapmıyor, bu durum bana göre akıl ve mantıkla açıklanabilecek bir şey değil.

Konut Plus gibi kapsamlı diye tercih ettiğim bir pakette, elektrik kaynaklı bu tarz bir arızanın “tesisat” ve “sigorta” ayrımı yapılarak kapsam dışı bırakılması kabul edilebilir değildir. Yıllardır müşteriniz olarak yaşadığım bu elektrik ve sigorta arızalarının poliçe kapsamında karşılanmasını, daha önce kapatılan dosyamın da yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Açıkçası bu poliçe, evimdeki açık elektrik arızasını ve sigorta kutusundaki problemi bile kapsamıyorsa, sigortanın ancak ev yandıktan sonra mı devreye gireceğini sorguluyorum ve bu durumdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.