Kaza Sonrası Aracımızı Kaybettik Ödememiz Aylardır Yapılmadı

19/08/2025 tarihinde Ordu Mesudiye’de 2020 model Dacia Sandero aracımızla ciddi bir kaza geçirdik ve aracımız uçurumdan takla attı. Hemen ardından Aksigorta’ya hasar bildiriminde bulunduk. Ancak süreç başından beri çok yavaş ve ağır ilerliyor. Müşteri temsilcileriyle iletişime geçmekte büyük zorluk yaşadık; e-posta, WhatsApp ve telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen çoğu zaman yanıt alamadık, telefonla aradığımızda ise müşteri temsilcisine bilerek bağlanmadık. Aradan uzun zaman geçtikten sonra bizden aracın anahtarları, plakaları ve ruhsatı talep edildi, hepsini eksiksiz olarak gönderdik. Buna rağmen, araç değerinin çok altında bir ödeme teklifi yapıldı ve başka seçeneğimiz olmadığı için kabul etmek zorunda kaldık. Aracın satış işlemlerini de gerçekleştirdik. Ancak neredeyse iki ay geçmesine rağmen hakkımız olan ödeme tarafımıza yapılmadı. Ayrıca noter ve kargo masrafları gibi ek harcamalarımız da oldu. Tüm bu mağduriyetin üzerine aracımızı kaybettik, parasını ise halen alamıyoruz. 50515840 numaralı hasar dosyamız ile ilgili olarak, tarafımıza herhangi bir destek sağlanmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Hakkımız olan ödemenin bir an önce yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.