Hasar Dosyamın Haksız Reddi Ve Eksper Değişikliği Talebim

Aksigorta ile sorun yaşadım. Almış olduğumuz evi krediden dolayı sigorta yaptırdım. Daha sonra banyodan alt kata su sızdığını komşum söyledi. Bizde sigortaya başvurduk. Tam 30-35 gün boyunca ustalar girdi çıktılar. Önce acil talep den yapmak istediler. Hasar büyük dediler hasar onarım olarak dosya açtılar. Hasar dosyası açılınca A**** G****** diye bir eksper ataması yaptılar. Bu da bizi oyaladı. Ustalar gene gelip gidiyorlar. Ama her usta farklı bir şey diyor. En son olarak eksper dosya ile ilgili bir rapor yazmış. Bize de poliçeniz yeni kesilmiş ondan dolayı red verdiler dedi. Bizde 4442727 numaralı hattan hasarla ilgili bilgi aldığımızda işin aslının eksperin dediği gibi olmadığını anladık. Eksper evdeki sorunun sigortadan önce olduğu kanaatine varmış ve sigorta bize red vermiş. Bize eksper hala mini onarımdan yapalım diye söyleyip duruyor. Hala bize ben böyle yazdım bundan dolayı red yediniz diyemiyor. Şimdi siz aldığınız evi komple tadilattan geçirip banyoyu bırakırmısınız. Banyodan dolayı evin her yeri yine hasar görecek. Yerlerim parke yapıldı ev komple boyandı. Kanaat getirmek için elinde bir belge bilgi olması lazım değil midir. Aldığınız evin alt kata su verdiğini evin içine geçip oturduğunuzda ve suyu kullanmaya başladığınızda anlarsınız. Öncesinde anlayamazsınız. Evinize bir TV alsanız fişe takmadan bozuk mu sağlammı olduğunu anlayamazsınız. 01.10.2025 tarihinde sigorta yapıldı. 14.11.2025 tarihinde dosya acil durumdan hasar durumuna çevrildi. Poliçe numarası 415933400 hasar dosya no 5055**46-0. Öncelikli olarak eksper değişikliği istiyorum. Yalanı dolanı olmayan. Bana kanaati neye göre getirdiklerini söylemelerini. Eksperin bana söylediği sigorta sürenizin çok yeni olmasından dolayı eskiden bu evde bir sigortanın olmaması gibi lafların ne kadar gerçekçi olduğunun açıklanmasını istiyorum. Red kararının iptali ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Dosyamızın acil durumdan hasar durumuna dönüşmesi için 4-5 defa görüştüm. Sonrasında WhatsApp üzerinden durmadan belge istediler. Gönderdim. Hatta eksper benden piyasa araştırması şeklinden bir yerden teklif almamı istedi. Kendisine bunun yanlış olduğunu söylememe rağmen ısrarla istedi. Bunun haricinde turasis te bağlı taşeron ustalarla defalarca görüştüm. En son olarak bu akşam müşteri hizmetleriyle tekrar konuştum ve karara itiraz dosyası oluşturdum.