Garanti Kapsamındaki Motosiklet Onarımında Yetkili Servisin Hukuka Aykırı 8 Bin TL Dosya Masrafı

30.06.2026 tarihinde bir trafik kazası geçirdim. Kaza Tespit Tutanağı’na göre olayda %100 kusursuz ve tamamen mağdur olan tarafım. Aracım garantisi devam eden bir motosiklet olduğu için, yasal garanti haklarımı korumak amacıyla onarım için Kuba Yetkili Servisi’ne başvurdum.

Yetkili servisler, hasar dosyasını yürütmek için benden 8.000–9.000 TL arasında değişen, yasal hiçbir dayanağı olmayan bir “dosya masrafı” talep etmekte ve onarım bedelinin tamamını peşin ve nakit ödemem konusunda ısrar etmektedir.

07.07.2026 tarihinde, karşı tarafın trafik sigortasını düzenleyen Aksigorta a. Ş. Müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu ve servislerin taleplerini bildirdim. Ancak Aksigorta, bölgemdeki hiçbir yetkili Kuba servisini sistemlerinde göremediklerini, bu nedenle beni yönlendiremediklerini söyleyerek yasal yönlendirme sorumluluğundan fiilen kaçınmıştır. Ayrıca servislerin bu peşin ödeme ve hukuki temeli olmayan dosya masrafı taleplerine “Biz karışamayız” diyerek adeta göz yummuştur. Bugünkü telefon görüşmelerime ait kayıtlar şirket bünyesinde mevcuttur.

Kuba Motor ise yetkili servislerinin bu uygulamalarına ve garantiyi bir baskı ve tehdit unsuru gibi kullanmalarına sessiz kalmakta, herhangi bir çözüm üretmemektedir.

Kazada hiçbir suçu olmayan bir vatandaş olarak, aracımı ek bir bedel ödemeden, şeffaf ve hukuka uygun bir süreçle onarabileceği bir yere yönlendirilmek temel beklentimdir. Aksigorta bu görevini yerine getirmeyerek mağduriyetimi bilerek artırmaktadır.

Aksigorta ve Kuba Motor yetkililerinden, servislerin talep ettiği hukuki dayanağı olmayan ek ödemelerin ve bu organize mağduriyetin derhal sonlandırılmasını, hasar dosyamın tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yetkili serviste çözümlenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm çağrı kayıtları ve resmi tutanaklarla birlikte hakkımı seddk ve Ticaret Bakanlığı nezdinde sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.