to read complaints and reviews, or file yours. 
Aksigorta’nın tanımladığı ücretsiz check-up hakkımı kullanmak için tarafıma gönderilen SMS üzerinden randevu oluşturmam istendi. SMS’teki linkten sisteme girerek randevu tarihi olarak özellikle 19 Aralık Cuma gününü seçtim. Ancak ertesi gün bana gelen SMS’te, 26 Aralık tarihinde ve benim seçmediğim bir tıp merkezinde randevu oluşturulduğu bilgisi yer aldı.
Ne randevu tarihiyle ilgili bana “Bu tarih sizin için uygun mu?” diye soruldu, ne de tıp merkezini onaylayıp onaylamadığım soruldu. İptal için çağrı merkezini aradığımda ise isminin T**** olduğunu söyleyen görevli, karşısındakini dinlemeyen ve sadece kendi konuşan bir üslupla “Bir kerelik iptal edilebilir.” diyerek durumu adeta oldubittiye getirdi. Randevu tarihi ve yeri benim adıma belirleniyor, sonra da sadece tek seferlik bir iptal hakkı varmış gibi davranılıyor. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetiyle hem de Aksigorta’nın kurumsal kimliğiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Aksigorta’dan, check-up randevularında tarih ve hastanenin mutlaka müşterinin onayı alınarak belirlenmesini, müşteriye sormadan otomatik atama yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi çalışanlarının iletişim ve müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda eğitilmelerini, özellikle de müşteriyi dinleme konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, 401296544 poliçe numaralı sigortamın check-up hizmetinden faydalanmak için 12.07.2025 tarihinde bir randevu oluşturdum. Randevu tarihim 14.07.2025 idi. 13.07.2025 tarihinde Aksigorta'yı arayarak randevumu iptal etmek istediğimi belirttim. Hafta sonu sistemler kapalı olduğundan dolayı iptal ...
İlgili poliçeye istinaden check up ve diş randevusu oluşturmak için iletişime geçmeye çalıştığımızda hiçbir şekilde iletişime geçemiyoruz. Önce ara dakikalarca bekle telefonda sonra diş ve check up ayrı birimler olduğu için diş bölümü içinde 11 dakika telefonda bekle ve cevap alama telesekreter çıks...
Aylardır Aksigorta'dan check-up hizmeti almaya çalışıyorum ancak bir türlü hizmet alamıyorum. Müşteri temsilcilerini aradığımda başka bir yere aktarıyorlar, aktardıkları yeri aradığımda ise telefon kapanıyor. Kimse geri dönüş yapmıyor, bilgi veren yok. Yetkili kişileri aradığımda ise 'haber vereceği...
Aksigorta kadar kötü bir sigorta şirketi görmedim. Checkup hizmetinden yararlanacaktım ancak gidemeyeceğim için randevumu iptal etmem gerekiyor. İptal edemezsem hakkım yanacakmış. 2 gündür ulaşmaya çalışıyorum. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telesekreter tuşlamaları kabul etmiyor. Canlı desteğe bağlan...
Aksigorta'dan yılbaşında zam gelmeden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmak istedim, ancak yine başkalarının hatasını biz neden çekiyoruz anlamıyorum. Aksigorta'dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortasını ilk kez yaptırıyorum; daha önceden tamamlayıcı sigorta yaptırmamıştım. Günümüz maliye...
Yorumlar