Aksigorta’nın Çocuk Hastaya Uygun Olmayan Diş Doktoruna Randevu Verme Hatası

Aksigorta sağlık sigortam kapsamında 9 yaşındaki oğlum için Beşiktaş’ta Aksigorta’nın anlaşmalı olduğu bir diş polikliniğinden bugün randevu aldım. Randevu saatinde Beşiktaş’ta 10:00’da kar var eşliğinde polikliniğe gittiğimizde, muayene için görüştüğümüz diş hekimi “çocuklara bakmıyoruz” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri çevirdi.

Randevuya zamanında gitmiş olmamıza rağmen, sistem üzerinden çocuk hastaya uygun olmayan bir doktora randevu verilmiş olması zaman kaybına neden oldu. Aksigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece başka bir polikliniğe randevu ayarlayabileceklerini ilettiler.

Anlaşmalı kurumlarınıza randevu verirken hastanın çocuk olup olmadığına göre uygun doktora yönlendirme yapılmasını, bu konuda gerekli kontrollerin sağlanmasını ve yaşattığınız mağduriyet için hem özür hem de uygun şekilde zarar tazmini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili poliklinik ve süreçlerinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.