Aksigorta’da Geçiş Evraklarının Gecikmesi Ve Acil Taleplerin Görmezden Gelinmesi

24.12.2025 tarihinde Aksigorta’daki sağlık sigortam için geçiş evraklarımı talep ettim. Ücreti yüksek geldiği için farklı bir firmadan sigorta yaptırmaya karar verdim ve yeni firmaya iletmek üzere acil olarak bu evraklara ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Telefonda bana evrakların 5 gün içinde gönderileceği söylendi.

Tedavimin aksamaması için sigortamın bir an önce yenilenmesi gerektiğini, bu nedenle işlemin acil olduğunu defalarca ifade etmeme rağmen 26’sında tekrar aradığımda sadece “acil diye not aldık” denildi, ancak yine hiçbir dönüş yapılmadı ve evraklar gönderilmedi. Bugün tekrar Aksigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, karşı taraftaki yeni sigorta firmamın evrakları beklediğini belirtmeme rağmen, 5 iş günü dolmadığı için evrakları göndermediklerini, bu süre dolmadan işlem yapmayacaklarını söylediler.

Bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Tedavim aksıyor, fiyat farkı büyüdükçe bana ek maliyet çıkıyor ve tüm bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, geçiş evraklarımın aciliyetim dikkate alınarak bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Aksigorta ile asla çalışmayı düşünmüyorum ve sağlık sigortası yaptırmayı planlayanların bu tür sorunları bilmesini istiyorum.