to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Kanser Sigortası Tazminat Başvurusunda 45 Günlük Gecikme Ve Yetersiz İletişim
Aksigorta’dan babam için 15 Şubat 2025 tarihinde kanser hastalığına teminat veren bir hastalık sigortası poliçesi yaptırdım. Ne yazık ki babam kanser hastalığına yakalandı ve poliçedeki teminat kapsamında tazminat başvurusunda bulunduk. Gerekli tüm evrakları eksiksiz olarak defalarca iletmeme rağmen yaklaşık 45 gündür dosyam sonuçlanmadı.
Sürekli olarak e-posta üzerinden tekrar tekrar evrak isteniyor, ben de her seferinde istenenleri tamamlayıp gönderiyorum. Buna rağmen süreç ilerlemiyor ve sadece oyalandığımızı hissediyorum. Çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme karşın net bir bilgi ve çözüm alamadım. 391113109 numaralı poliçem/dosyam ile ilgili belirsizlik devam ediyor.
Babamın sağlık durumu ciddi olduğu için bu sürecin uzaması hem maddi hem manevi olarak bizi çok zorluyor. Kanser teminatı kapsamında hak ettiğimiz tazminatın hiçbir ek bahane ve gecikme olmadan acil olarak ödenmesini ve dosyamızın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Müşteri temsilcisi hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve evraklarla bizzat kendisi ilgilendi evrakları tam olarak müşteri temsilcisine gönderdim. Babam 2023 yılında hiç hastahaneye gitmemiş diye sayfa eksik deyip tekrar oyalama politikasına girdiler. Şaka gibi bir sigorta şirketi. Müşteri temsilcisine 2023 yılında hiç hastahaneye gitmedi ve gittiği hastanelerin bütün evrakları bu diyorum konuştuğum müşteri hizmetleri bile artık bunlar ne için eksik sayfa İstiyorlar sayfalar tam diyor bana hem müşteri hizmetleri hem de ben şaşırıyoruz ve sadece şaşırmakla yetiniyoruz bakalım daha ne kadar uğraşacağız.
Sn. ÖMER S. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 11/02/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden elif hanıma çok teşekkür ediyorum her şeyle bizzat ilgilendi.
Hala ödeme yapılmadı dönen müşteri temsilcisi çok ilgili olmasına rağmen diğer personeller görevlerini tam yapmıyor muhtemelen acilen ödeme işlemlerinin yapılmasını bekliyoruz.
Ödeme ile ilgili geri dönüş yapılmadı. Buradan çözüldü olarak yaptırdılar ancak çözüldü işlemini yaptıktan sonra kimse aramadı. Aksigorta'nın ödeme ile tarafıma geri dönüş yapmasını istiyorum.
