Aksigorta Hasar Sürecindeki Gecikme Ve Ek Zararlar

5 Eylül 2026 tarihinde saat 18:38 civarında, karşı tarafın dikkatsizliği nedeniyle Bursa Mudanya Güzelyalı’da kaza yaptım. Aracım Volkswagen Jetta 1.4, 2012 modeldir. Hasar dosyam Aksigorta Anonim Şirketi tarafından açıldı ancak sürecin ilerleyişi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hasar tespiti için eksperin gelmesi yaklaşık 2 haftayı buldu ve bu süre sonunda kırılan, dökülen parçalar tespit edildi. Daha sonra bu kez de parça temini aşaması çok yavaş ilerlemeye başladı ve 1 haftadan fazla süredir bu yüzden bekliyorum. Toplamda 23 gündür bu mağduriyeti yaşamaktayım.

Bu süreçte yağan yağmurlar sebebiyle araçta açıkta kalan demir parçalar paslandı, bazı yerlerinden de su almaya başladı. Sigorta şirketinin bu yavaş işleyişi nedeniyle başlangıçtaki hasarın üzerine ek zararlar oluştu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir süre ya da çözüm planı paylaşılmadı.

Aksigorta’dan, hasar ve parça temini sürecimin ivedilikle hızlandırılmasını, aracımda sigorta sürecinin yavaşlığı nedeniyle oluşan ek zararların da karşılanmasını ve mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.