to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Asistans Yanıltması Ve 28.500 TL Hasar Ödemesinin Reddi
Aksigorta’dan y421704484-0-0 poliçe numarasıyla konut sigortası yaptırdım. 07.06.2026 tarihinde evimdeki duşa kabin camı kırıldı ve hemen Aksigorta müşteri hizmetlerini arayarak asistans talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili, poliçemde asistans hizmetinin olmadığını, hasarı kendi imkanlarımızla yaptırmamız gerektiğini söyledi ve konuyla ilgili bir dosya açılıp WhatsApp grubu oluşturuldu.
WhatsApp grubunda benden fatura ya da fiyat teklifi istenildi. “Fatura ya da fiyat teklifi” ifadesine güvenerek 08.06.2026 tarihinde birkaç firma ile görüştüm, en uygun olan firma ile anlaşma sağlayıp ödemeyi yaptım ve 28.500 TL tutarındaki faturayı da WhatsApp grubunda paylaştım. Buna rağmen ilgili temsilci bu ödemenin karşılanmayacağını, üst birime soracağını söyledi ve üst birimden de ret cevabı verildi.
Temsilcinin eksik ve yanıltıcı bilgi vermesi, yeterince açıklayıcı olmaması nedeniyle mağdur olduk. Fatura tutarı olan 28.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve uğramış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollardan hakkımı arayacağımı beyan ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. SERKAN A. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 19/06/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
