Aksaray Üniversitesi Hastanesi Randevu Sonucu Beklerken Sekreterin Saygısız Davranışı

28.09.2026 tarihinde MHRS üzerinden randevu alarak Aksaray Eğitim ve Araştırma Hastanesi Romatoloji bölümüne muayene olmaya gittim. Muayene sonrası doktorum *** bazı tahliller istedi, tahlillerimi yaptırdıktan sonra aynı gün öğleden sonra saat 14.20 gibi sonuçlar için tekrar polikliniğe gittim. Doktora, sonuç için sıra numarası alıp almamam gerektiğini sordum, kendisi “Bekle, çağıracağım” dedi.

Yaklaşık yarım saat boyunca koridorda bekledim. Benden sonra gelen hastaların içeriye alındığını, benim ise hâlâ bekletildiğimi görünce arada bir boşluk yakalayıp içeri girdim. Doktorumla bu durumu konuşurken, kendisi bazı muayenelerin yarım saat sürdüğünü ve bu nedenle bekleme olabildiğini anlattığı sırada yanındaki sekreter bir anda bana dönüp “Özele gidin” dedi. Bu ifade karşısında gerçekten şok oldum.

Doktor da sinirlendiğimi fark etti ve “Recep Bey, ben size sonucu açıklayayım” diyerek ortamı yumuşatmaya çalıştı ancak ben bu tavrı kabul etmedim. Sekretere dönerek, “Seni ne alaka eder, zaten oralardan geliyorum” dedim. Bunun üzerine sekreter sözünü “yanlış anladığımı” ve “öneri olarak söylediğini” iddia etti. Ben de bu açıklamayı samimi bulmayarak, böyle bir laf ettiyse bunun bir bedeli olacağını, kendisini şikayet edeceğimi söyleyerek odadan ayrıldım.

Koridordaki kameralardan da görülebileceği üzere, sekreterin dışarıda gezindiği ve hastalar beklerken ilgisiz kaldığı zamanlar oldu. Bu olay sonrasında CİMER üzerinden de resmi şikayetimi yaptım ve dönüş bekliyorum. Ancak bu platform üzerinden de hastane yönetimine seslenmek istiyorum. Bir hastaya “özele gidin” deme cesaretini kendinde bulabilen bir sekreterin, özellikle yaşlı veya kendini ifade edemeyen hastalara nasıl davrandığını düşünmek bile beni rahatsız ediyor.

Hastane yönetiminden, ilgili sekreter hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, çok ciddi şekilde uyarılmasını ve mümkünse yerinin değiştirilmesini, hatta gerekiyorsa görevden alınmasını talep ediyorum. Devlet hastanesine gelen hastaların, para kazanma mantığıyla değil, hakkı olan sağlık hizmetini saygıyla alması gerektiğine inanıyorum ve benzeri bir olayın başka hastaların başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.