to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve Hatalı İade Kodu Nedeniyle İade Reddedildi, Satıcı İletişimi Engelliyor
Aksar Elektronik Kayseri’den Tesla marka aracımın ekranı için parça siparişi verdim. Tesla ekranı 04.05.2026 Salı günü elime ulaştı ancak ekran çerçevesi eksikti. Firma ile görüştüğümde, eksik olan diğer parçayı da ayrı gönderdiğini, kargonun gecikebileceğini söylediler.
Parça elime geç ulaştığı için ben de eksik parça geldiğini düşünerek ürünü geri gönderdim. Sonrasında bana, eksik olan ve kargosu geç gelen bu ürün için iade kaydı oluşturacaklarını, yani gönderim ve iade sürecini tamamlayacaklarını söylediler. Buna rağmen ürünü hiç kullanmamış olmama ve kullanmadığıma dair elimde fotoğraflar bulunmasına karşın ürün iademi kabul etmiyorlar.
Satıcı bana bir iade kodu verdi ancak bu kod hatalıydı ve ben bu yanlış iade kodu yüzünden 2 gün boyunca uğraştım, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü iade etmeyeyim diye satıcının bunu bilerek yaptığını düşünüyorum. Ayrıca Trendyol üzerinden kurduğum iletişim kanalı üzerinden de beni engelleyerek mesajlarıma cevap vermez hale geldi.
Şu anda hem eksik parça sorunumun net bir şekilde çözülmesini, hem bana belirtilen iade ve gönderim işlemlerinin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, hem de hiç kullanmadığım ürünün iadesinin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
