to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsuz Ürün Ve İade Reddi
Oto Prestij adlı firmadan aracım için ekran yansıtma cihazı aldım. Ürünü alırken aracıma yüzde yüz uyumlu olduğu özellikle söylendi, bu ifade üzerine siparişi verdim. İlk siparişi 13.01.2026 tarihinde verdim ve ürün elime ulaştıktan sonra aracıma kesinlikle uyum sağlamadığını gördüm.
Bunun üzerine firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu anlattım ve ürünü, onların verdiği iade koduyla karşı ödemeli olarak geri gönderdim. Daha sonra bugün, 07.02.2026 tarihinde yeniden bir ürün gönderdiler ancak gelen ikinci parça da aracıma yine uyum sağlamadı.
İade talebimi tekrar ilettiğimde WhatsApp üzerinden “iade süreniz geçtiği için maalesef fiyat talebi (ücret iadesi) oluşturamıyoruz sistemden” şeklinde bir mesaj yazdılar. Yani cihazı uyumsuz göndermelerine rağmen hem ürünü geri alıp hem de kredi kartıyla kapıda ödediğim yaklaşık 2.400 TL’yi iade etmeyi reddettiler.
Aracıma uymayan bir ürünü iki kez göndermelerine rağmen sorumluluk almamaları ve iade sürecinde yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Oto Prestij adlı firmadan 13.01.2026 tarihinde Hyundai Tucson 2023 model aracım için araç ekran yansıtıcısı satın aldım. Ürünü almadan önce aracıma yüzde yüz uyumlu olduğu özellikle belirtilince bu beyana güvenerek siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra ise aracıma kesinlikle uyum sağlamadığını gördüm.
Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu anlattım ve onların paylaştığı iade kodunu kullanarak ürünü karşı ödemeli şekilde geri gönderdim. Daha sonra 07.02.2026 tarihinde yeniden bir ürün gönderdiler ancak gelen ikinci ürün de aracıma yine uyum sağlamadı.
İade talebimi tekrar ilettiğimde WhatsApp üzerinden “iade süreniz geçtiği için maalesef fiyat talebi (ücret iadesi) oluşturamıyoruz sistemden” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Yani iki kez uyumsuz ürün göndermelerine rağmen hem ürünü geri alıp hem de kredi kartıyla kapıda ödediğim yaklaşık 2.400 TL’yi iade etmeyi reddettiler.
Telefonla aramama rağmen açmıyorlar, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise artık cevap vermiyorlar. Aracıma uymayan bir ürünü iki kez göndermelerine rağmen sorumluluk almamaları ve iade sürecinde yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Veysel Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ekran yansıtma ürünlerimiz araçların mevcut multimedya donanımı ve yazılım versiyonuna bağlı olarak çalışmaktadır. Aynı model araçlarda dahi üretim yılına ve yazılım sürümüne göre farklılıklar oluşabilmektedir. Sağlıklı bir değerlendirme yapabilmemiz adına aracınızın multimedya yazılım versiyonu, ekran menü fotoğrafları ve bağlantı sırasında aldığınız uyarı görüntülerinin tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Teknik birimimiz bu bilgiler doğrultusunda detaylı inceleme yaparak kesin uyumluluk kontrolü sağlayacaktır. Amacımız sorunu kalıcı şekilde çözmek olup, teknik inceleme sonucuna göre gerekli işlem tarafınıza net şekilde bildirilecektir.
