İletişimsizlik Ve Eksik Ödemeyle Mağdur Edildim

Yaklaşık bir buçuk ay önce Afyon’da karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir trafik kazası yaşadım. Aracım şu anda Eskişehir’de bulunuyor. Karşı tarafın sigortası Hdi Sigorta olmasına rağmen, eksper atamasından aracın kontrolüne ve dosya ilerleyişine kadar hiçbir aşamada benimle iletişime geçilmedi. Tüm süreci kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım. Defalarca Hdi Sigorta müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Aynı zamanda, Hdi Sigorta’nın çalıştığı firma olan Aksam Otomotiv’den de şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sürekli bana döneceklerini ve sigorta ile görüşeceklerini söylüyorlar fakat asla geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme ve destek sağlanmadı.

Aracım ağır hasar kaydı aldı ve parçam ağır hasarlı olarak çıktı. Pert ücretini aracın gerçek değerinin altında teklif ettiler. Buna rağmen sürecin hızlanması için kendi aracımın değerinin de altında bir fiyat teklif ettim, ancak yine de mağduriyetim devam ediyor.

Hdi Sigorta ve Aksam Otomotiv’den beklediğim, mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin şeffaf, hızlı bir şekilde tamamlanmasıdır. Her iki firmanın da sorumluluklarını yerine getirmesini ve tarafıma hak ettiğim ödemeyi yapmasını talep ediyorum.